TÉRMINOS & CONDICIONES DE GARANTÍAS

Inversiones Jubilee SAS, da garantía en la calidad de sus productos y establece los siguientes plazos:

• Calzado: 2 meses contados a partir de la fecha de compra.

• Accesorios: 15 días contados a partir de la compra.

• Bolsos y carteras: 2 meses contados a partir de la compra.

• Los productos de promoción no tienen cambio.

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La Garantía Legal cubre los defectos en la fabricación de los productos o fallas en sus materiales. La Garantía Legal no cubre deterioros causados por el uso normal del producto, como tampoco abusos a los materiales del mismo, o cuando las fallas, defectos o deterioro provengan de un hecho imputable al consumidor.

La garantía que ofrece calzado Vedetta consta de la reparación o cambio del producto (según el daño que tenga el mismo), el cambio se hace por el mismo producto, uno del mismo valor o uno por mayor valor siempre y cuando el cliente pague el excedente u devolución del dinero en casos puntuales:

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• En caso de la reparación se tiene determinado un tiempo máximo de 72 horas para la devolución del calzado reparado. (De acuerdo al tipo puntual de reparación).

• En caso de cambios tiene hasta 8 días hábiles y debe acercarse a un almacén de Calzado Vedetta para la realización del mismo y su correspondiente nota crédito y factura del nuevo producto.

• En caso de que sea autorizada la devolución del dinero Calzado vedetta tiene 15 días calendario para realizar la correspondiente consignación a la cuenta del titular o entrega del efectivo a la persona correspondiente en la factura de compra.

 

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TERMINOS Y CONDICIONES DE RECLAMOS

Después de que calzado Vedetta realice la entrega del producto ya sea reparado o cambiado, el cliente tiene 60 días de plazo para establecer alguna reclamación con respecto a la pieza que fue reparada, para esto te damos las siguientes opciones:

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• Presentarse personalmente a un almacén de Calzado Vedetta a realizar el reclamo.

 • Escribirnos al WhatsApp 311 8642751, donde una de nuestras operadoras te atenderá

• Llamar al teléfono 604 3220511 donde te comunicaran con el área encargada

• Enviar un correo a: secretaria@calzadovedetta.com y contabilidad@calzadovedetta.com, de allí se direccionará al área encargada.

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El tiempo de respuesta es de 1 a máximo 15 días calendario.

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RECUERDE

El calzado comprado en promoción no tiene cambio si:

• Se realizan cambios de mercancía por calidad del producto o defectos de fabricación, no por mal uso o desgaste.

• Daños por caídas, raspones, desgaste de suelas y tapas o ruptura de material.

• Se evidencia daño causado por el cliente (rasgados, dañados con objetos cortopunzantes…).

• Cambios en el tono, color o textura naturales del calzado, bolsos o accesorios.

• Productos que hayan sido reparados en otro lugar diferente a Calzado Vedetta.

• Daños por la utilización de detergentes y productos que dañen el material o color del calzado como el límpido.

• Daños causados por humedad.

• Daño por el mal procedimiento en el lavado del calzado (cepillos, lavadora…).

• Si es cambio por talla o color recuerde que el calzado no debe estar usado.

 

 

PAUTAS PARA EL CUIDADO DE TUS PRODUCTOS VEDETTA:

• Guarda tu calzado, bolso o accesorio en un lugar seco libre de humedad, preferiblemente separados de otros productos (sin arrimar) para que no pierda la horma.

• Pregunta al momento de la compra el material del producto y utiliza los productos acordes al componente del calzado, bolso y accesorio.

• Utiliza cepillos suaves.

• No los laves en la lavadora.

• Dejar secar el producto correctamente, no guardarlos húmedos.

• No secar con calor, (hornos y secadoras) esto deteriora el material y el color del producto

• Lavarlos con jabón neutro (en caso de material sintético o de lona)

• Aplicar cremas neutras, betún, grasas de potro, entre otras, para el cuidado del cuero, se pueden brillar con un paño suave o cepillo de lustrar.

• No use thinner, acetona, Varsol, límpido ni detergentes para la limpieza del producto.

 

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LEY DE RETRACTACIÓN

 

Según El derecho de retracto en Colombia que se encuentra regulado en la Ley 1480 de 2011 del Estatuto del Consumidor se comprende lo siguiente:

• El consumidor, haciendo uso de su derecho de retracto, podrá cambiar de opinión sobre la compra de un producto.

• Tiene hasta 5 días hábiles para retractarse de una compra.

• La mercancía que se devuelve debe ser entregada exactamente como se recibió. Adicionalmente, el consumidor es responsable de pagar los costos de envío y transporte en caso de que proceda.

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• Los costos incurridos a lo largo de este proceso deben ser cubiertos todo por el consumidor. Si se incurre, salvo pacto claro en contrario y con la condición de que la solicitud se realice dentro del plazo, se dará al consumidor la opción de cambiar el bien defectuoso por otro del mismo tipo o valor. (Validar términos y condiciones de Garantías y cambios).