POLÍTICA DE REEMBOLSO

Fecha de última actualización: 12/12/23

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1. Satisfacción del Cliente:

En Vedetta, nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.

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2. Requisitos para Reembolsos:

• Se aceptarán solicitudes de reembolso dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.

• El producto debe estar sin usar, en su estado original y con todas las etiquetas y embalajes originales.

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3. Proceso de Solicitud de Reembolso:

• Para iniciar el proceso de reembolso, comunícate con nuestro servicio al cliente a través del número de WhatsApp actualizado en la página web.

• Proporciona el número de pedido, detalles del producto y la razón específica para la solicitud de reembolso.

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4. Evaluación del Producto:

• Nuestro equipo revisará la solicitud y evaluará el estado del producto devuelto.

• Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de reembolso si el producto no cumple con los requisitos especificados.

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5. Aprobación y Plazo de Reembolso:

• Una vez aprobada la solicitud de reembolso, se procesará el reembolso en un plazo de 5 días hábiles.

• El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

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6. Gastos de Envío y Devolución:

• Los gastos de envío originales no son reembolsables.

• El cliente es responsable de los gastos de envío asociados con la devolución del producto, a menos que la devolución sea el resultado de un error por parte de Vedetta.

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7. Productos No Elegibles para Reembolso:

• Algunos productos, como artículos en oferta o personalizados, pueden no ser elegibles para reembolso. Se indicará claramente durante el proceso de compra si un producto tiene condiciones especiales de devolución.

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8. Cancelación de Pedidos:

• Los pedidos cancelados antes del envío pueden ser elegibles para un reembolso completo.

• Una vez que el pedido ha sido enviado, sigue el proceso de devolución estándar.

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9. Contacto:

Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con reembolsos, contáctenos a través del número de WhatsApp proporcionado en la página web.

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Gracias por elegir Vedetta. Estamos comprometidos a proporcionar un proceso de reembolso transparente y eficiente para garantizar la satisfacción de nuestros clientes.